Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Envíos

• Realizamos envíos a todo México.
• Tiempo de preparación: [1-2] días hábiles. Tiempo de entrega estimado: [3-5] días hábiles (Estándar) o [1-2] días (Express), según tu ubicación.
• Costos de envío: Estándar $99 MXN y Express $199 MXN (ajustables según el catálogo final).
• Una vez enviado, recibirás el número de guía para dar seguimiento.

Devoluciones

Si tu producto (por ejemplo un casco o una chaqueta) no te queda o presenta un defecto, puedes solicitar una devolución dentro de los [X] días posteriores a la entrega, siempre que:

• El producto esté sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Presentes tu comprobante de compra.
• Cumpla con las condiciones de higiene y seguridad aplicables al tipo de producto.

El costo del envío de retorno corre por cuenta de [el cliente / Roni Rescue, según el caso], salvo cuando se trate de un producto defectuoso o un error en el pedido, en cuyo caso lo cubrimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original a través de Mercado Pago en un plazo de [X] días hábiles. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos por nuestra página de Contacto o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo, y te guiamos en el proceso.

Nota: los plazos y condiciones entre corchetes deben definirse con el cliente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).